越来越多创业者意识到,想把群做长久,就要一定建立深层的情感链接,线下活动也必不可少。但一到落地环节,很多新手创业者立马懵圈:一场完整的线下活动都有哪些环节?
想都是问题,做才有答案。很多社群运营大佬都说,做高质量的社群线下活动,关键还是要找到可复制的社群活动案例和活动策划SOP。
小鹅通杭州本地商家赋能社群的大白教练,就是一位深耕知识付费行业私域运营7年的专家,他已经累计了100套SOP,让无数社群活动实现了用户促活率高达98%的成果。他还领跑270多个社群,好评率100%,转化率提升60%。这背后的秘密,就是他的线下活动策划“11字真经”。
今天就跟着小鹅通社群教练大白老师,一起看看如何策划一场让人上瘾的社群线下活动,以及他在小鹅通本地社群的精彩故事吧!
担心活动没人报名?
你需要1份完整的SOP!
说到社群这块,不得不说小鹅通本地社群,因为目前了解的是目前国内还没有哪家平台去玩这样的模式。小鹅通作为一家SAAS公司,却能将知识付费各行业的优秀老师聚集起来,并且借助教练赋能的模式,在全国覆盖了25个城市的本地商家社群,为10000+商家进行赋能。
而大白老师作为小鹅通行业教练的中的一员,也是整个陪跑本地商家社群最久的一位教练,接下来会重点为大家解密:
如何在完全不了解用户画像的情况下,每次都策划出社群成员上瘾的线下活动的?
第一场限额25人,参加人数40人
第二场限额40人,参加人数50人
第三场限额50人,参加人数70人
第四场限额80人,参加人数100人
我选取了4场典型的小鹅通社群线下活动和大家分享。以上的每一场活动都达到爆满且超额参加,留存度高达95%!
其实,线下活动和我们做线上公开课,以及其他的线上玩法是一个逻辑,都需要围绕几个重要的环节去执行,缺一不可。
它们分别是:定——选——做——预——宣——招——炒——抛——逼——跟——提。
你要记住这个逻辑,既然做活动,终极目标一定是转化率。而转化率的前提是什么?一定是有效参与率。有人看完整个课程、直播或是活动。
因此,前期参与的人数、报名这场活动的人数至关重要,非常考验你的SOP的设计。这个活动SOP,就是上述我总结的11字真经。
一、定:
五定法则,确立活动核心
第一步,定主题、定形式、定时间、定闭环节点、定场地,是我们常说的五定法则。
定主题一定要找到底层逻辑,分别是:
1、简洁明确,大白话
2、主题突出,垂直、共情
3、使用吸引用户的词汇
(比如:成功、具体数字、实战、可复制、宝典等)
4、避免使用过于宽泛或抽象的标题
(比如:影响大)
5、独特性和差异化,避免与同行雷同
第二需要定活动形式,活动形式是决定用户参与度的关键。
第三就是我们说的定时间了。用户参加活动最大的阻碍就是时间,活动时间一定是围绕客户群体的行为而定的。
第四很重要,也就是我们所谓的SOP,要设计好每个流程的闭环时间点。
第五个就是场地,场地是给人拉情绪价值的地方,也就是决定留存的其中的一个关键。场地还决定的第二个价值点就是,他可以帮你拉回头客。
二、选:
嘉宾选择,活动成功的关键
可别小看选人,这是整场活动的核心,也就是嘉宾的选择。
选嘉宾需要关注这几个点:背书、案例、朋友圈、视频号,以及配合度,确保嘉宾能吸引并留住用户。
三、做:
物料制作,拿下用户参与度
“做”其实就是整体活动物料的制作。这个时候你就需要有一个好的设计师了,因为好的设计师设计出来的作品是可以帮你拉高自然参与度的,也就是我们常说的绿色用户。
设计海报的7要素:
1、主体色不超过三种,色调与行业统一
2、关键字要突出
3、文案包装
4、人物照片不可少
5、逻辑清晰,让客户有欲望看完
6、页面短,不宜过长
7、危机感
当然,这个基础上你还需要拥有用户思维。因为只有懂用户的产品设计才是有灵魂的,当下的行业,创始人一定得有这种思维,只有懂,才能走的更远。
四、预:
提前预热,激发用户期待
“预”其实就是我们常说的预热,要给足你用的的神秘感和期待感,所以前期的铺垫很重要。
而我在设计社群活动的时候,就想好了再多个环节进行预告,比如早安、干货输出、迎新、抛题、直播主持、直播结束的时候。
可以看的出,上一期活动是6月29号结束的,而我在活动结束当天现场就开始预告。
紧接着,就是下一个月的月初就开始预告本月的线下活动了,每个环节都在植入线下活动的信息,同时还增加的新的玩法和形式设计,来提升大家的期待感,引导群里用户关注这个信息。
五、宣:
宣传策略,吸引用户注意
在用户最热度最高的时候,要适当的抛出宣传,这个时候就用到我们的海报。
我之前待过其他人的社群,他们对于社群的定义就是用来发广告的,然而这种情况就会导致你的社群变成死群。所以,社群一定是用来养鱼的过程,平时一定要善待你的社群,也就是在爱你们的用户。
运营社群的时候不是不能发广告,而是我在前期的时候做好了蓄水的动作以及价值持续输出,这样用户才会信任你。当你抛出活动的时候,用户会立即参加,这也就是我为什么信息一发布,活动就爆满了。
另外,和活动话术也有关系,话术的前两句一定要足够的吸引,让你的用户有欲望看下去,并产生共鸣,促进报名。
比如,我就经常用到,接下来有大事要发生、以下重要事情一定要看完这样的用法,屡试不爽。但大前提是你的活动能够带来价值,内容中一定要设计悬念和危机感,让用户觉得现在他有这个问题,从而才能刺激报名。
六、招+七、炒:
筛选用户,提高用户的精准度
招募的话我会用两种方式,这里讲究一个叫用户筛选,能够算出能够到场的人数比。这里很关键,取决于你再设计目标的时候能否完成。
第一步我会采取接龙的方式,同时在这里还会增加社群裂变的技巧,让用户带着朋友一起来参加。线下活动的核心是人多,场大,当你办了一个大场后,会提升你的知名度,会为你后期的活动做了很好的铺垫,也会更容易,所以一定要做这两个动作。
在招生的时候,设置门槛或者是其他的行为,增加用户的时间成本,这样用户会更加重视这场活动。
前期一定是以氛围为主,所以你还要不断地“炒”氛围,也就是环节中的“炒”了。这里涉及用户从众的心理。
我是如何确保95%左右的接龙用户能够到场呢?这也就是我在这个地方设计的稀缺性、二级报名筛选制和用户愧疚心理的应用。
什么是二级筛选制呢?其实就是再次增加让用户参与二次报名,也就是所谓的信息确认,来提高用户的精准度。
八、抛:
抛出隐藏价值,增加吸引力
抛你的隐藏价值、抛你的福利、抛用户案例、抛用户一直期待的事……
比如我们有一次,地点选在某个电视台,刚开始报名的时候不说,等到第二天第三天的时候,我就会抛出这个信息:
你不仅可以遇到明星,还可进电视台去打个卡,发朋友圈素材。这些无疑增加了活动信任度,以及讲师的专业度。
所以,当我那次抛出这个信息的时候,再一次引爆了20多位用户直接报名。
九、逼+十、跟+十一、提:
最后3个关键动作!
或许你觉得报名都已经满额了,是不是就结束了呢?我想告诉你的是当然没有结束,因为看上面11字真经,我们还有最后三个动作!
为什么还要逼一波呢?招募多一部分的用户作为替补,保证我们的到场率。
你要知道你的用户都是非常忙的,他们要做的事情非常多,一不留神可能就忘记活动了,所以你要在群里不断地发布消息。
比如活动倒计时、大家期待不、你准备了什么东西、福利等等……这个时候都可以往群里提一提。让他们关注,对这场活动保持期待。
不过除了这个,我还会做一个更精细的动作,分别是三次提醒。前一天会做一对一的触达提醒,第二天一早私信提醒,会前的三小时的提醒。
还有个提醒,是放在了社群中。我会提前到现场布置,现场精彩的图会立即同步群里,比如大家在拍照了,在链接了……
最后,还有很重要的一点:你要留住你的用户,一定会涉及到你课程的设计。
后面有机会可以给大家继续分享分享如何做到用户参与度高达95%,也就是如何讲好一节课程。
讲好课程,对你的转化率至关重要,所以大家可以提前进群期待一下哦~
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